Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui prodotti e i servizi Dreame Italia
Quali sono i tempi di spedizione per l'Italia?
La spedizione standard in Italia richiede solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
I prodotti Dreame acquistati sul sito ufficiale hanno la garanzia?
Certamente. Tutti i prodotti acquistati su Dreame Italia godono della garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità, in linea con le normative europee a tutela del consumatore.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna per rendere i tuoi acquisti più flessibili.
Come posso richiedere un reso se non sono soddisfatto?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il dispositivo deve essere restituito nella sua confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
Dove posso trovare i pezzi di ricambio originali?
I pezzi di ricambio originali, come filtri, spazzole e serbatoi, sono disponibili direttamente nella sezione 'Accessori' del nostro sito ufficiale per garantire sempre le massime prestazioni.
Cosa devo fare se il mio robot aspirapolvere necessita di assistenza tecnica?
In caso di malfunzionamento, puoi contattare il nostro servizio clienti dedicato tramite il modulo di contatto sul sito. Ti forniremo le istruzioni per la diagnostica o per l'eventuale ritiro del prodotto.